なんばパークスシネマ

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よくある質問

上映スケジュールについて

Q今後の上映スケジュールはいつ分かるのですか?

Q通常、毎週水曜日に、その週の土曜日から翌週の金曜日まで(一週間分)の上映スケジュールが更新されます。上映スケジュールは、トップページでご覧いただけます。

Qチケットの販売開始時間はいつからですか?

インターネットでは上映開始5分前まで購入可能です。
午前2:00~6:00はご購入いただけません。

QG、PG12、R15+、R18+とは何ですか?

Q映倫区分による観覧年齢制限です。

年齢にかかわらずどなたでもご覧になれます。
※G:General Audience(すべての観客)の略号
Q 小学生の観覧には、親又は保護者の助言・指導が必要。
※PG:Parental Guidance(親の指導・助言)の略号
Q 15歳以上がご覧になれます。(15歳未満は観覧禁止)
※R:Restricted(観覧制限)の略号
Q 18歳以上がご覧になれます。(18歳未満は観覧禁止)
※R:Restricted(観覧制限)の略号

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チケットや料金について

Q料金はどうなっているの?

Q料金案内ページ」をご覧ください。

Qチケットの払い戻しは出来ますか?

Qチケットの払い戻しは承っておりません。予めご了承ください。

Q座席の変更は出来ますか?

Q座席の変更は承っておりません。予めご了承ください

Q学割には証明が必要ですか?

Qはい。ご鑑賞当日劇場入口にてチケットをご提示の際、ご一緒に生徒手帳や学生証などの証明出来るものをご提示ください。

Qシニア割引には証明が必要ですか?

Qいいえ。自己申告制となっておりますので、ご購入の際にチケットスタッフまでお申し付けください。

Qスペシャル・プライスに各種割引は使えますか?

Qスペシャル・プライス(レイトショー、レディースデイ、ファーストデイ、夫婦50割引)と各種割引との併用は出来ません。

Q松竹株主優待カードは使えますか?

Q松竹配給作品に限りご利用いただけます。ご鑑賞の際には、株主優待カードを劇場チケット窓口までお持ちください。公開初日・先行上映・METライブビューイングやイベント等の特別興行および満員の際は、ご入場をお断りする場合がございます。予めご了承ください。なお、株主優待カードのインターネットでの購入は承っておりません。その他松竹株主優待に関して不明な点につきましては下記までお問い合わせください。

問い合わせ先:松竹株式会社 総務部株式課
[株主優待]詳細は こちら外部リンク
お問い合わせフォームは こちら外部リンク
フリーダイヤル 0120-350-593(月曜~金曜9:30~12:30、13:30~18:00、土日祝祭日年末年始等を除く)

Q東映株主券は使えますか?

Q東映配給作品に限りご利用いただけます。ご鑑賞の際には、株主券を劇場チケット窓口までお持ちください。公開初日・先行上映・METライブビューイングやイベント等の特別興行および満員の際は、ご入場をお断りする場合がございます。予めご了承ください。なお、株主券のインターネットでの購入は承っておりません。

Q先行上映の料金は?

Q通常料金でご鑑賞いただけます。各種招待券、割引券の利用可能状況は下記の通りとなります。

全国共通前売券
各種割引券
松竹株主優待カード ×
東映株主券 ×
各種招待券 ×

Q入場料金は何歳から必要ですか?

Q基本的には3歳児から有料となっております。(作品によって変更になる場合がございます) 3歳未満のお子様は、保護者の方のお膝の上でのご鑑賞でしたら料金はいただいておりませんが、お席をご利用になる場合は幼児料金をいただいております。なお、3歳未満のお子様については入場制限はございませんが、周囲のお客様への配慮をお願いいたします。

Q前売券や特典付き前売券は販売していますか?

Q作品により一部劇場で販売しているものがございますので、詳細は「前売券情報」をご確認ください。

Q使える前売券の種類は?

Qご利用になる劇場名が入っているものや、全国共通特別鑑賞券などです。そちらをチケット窓口までお持ちください。上映回・座席番号を指定したチケット(座席指定券)と引き換えさせていただきます。 他の劇場でお買い求めいただいた前売券はご利用いただけない場合もございますので、お手持ちの前売券が使用可能かどうか、詳細は劇場までお問い合わせください。

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劇場について

Qシアターへの入場開始はいつからですか?

Qシアター内へは上映開始約10分前より入場を開始いたします。場内アナウンスで入場開始をお知らせしております。

Q同じ映画を2回続けて観ることが出来ますか?

Q完全入替制をとっておりますので、各回上映終了後、お客様全員に退出いただき、清掃作業後、次回のお客様に入場していただいております。途中からご覧になった場合、次回もしくは別の日の上映をご観賞いただくことは出来ませんので、予めご了承ください。

Q自由席はありますか?それとも全席指定席ですか?

Q全席指定席・定員入替制ですので、お立ち見なくご利用いただけます。

Q混雑状況はどこで確認出来ますか?

Q劇場チケット窓口上のディスプレイや、WEBサイトにて確認いただけます。

Q定休日はありますか?

Q定休日はございません。年末年始も休まず営業しております。ただし、設備維持のために休館することがございます。 その際は当WEBサイトにて告知いたします。ご了承ください。

Qオールナイト上映はありますか?

Qオールナイト上映は行っておりません。

Q劇場内で飲食出来ますか?

Q当劇場のコンセッション(売店)でご購入いただいた商品のみ、シアター内にお持ち込みいただけます。それ以外の飲食物の持ち込みはご遠慮ください。

Q車椅子には対応していますか?

Q各シアターにスロープ、車椅子スペースを、また車椅子のお客様用のトイレもご用意しております。詳しくは劇場までお問い合わせください。

Qブランケットを貸してもらえるのですか?

Q無料でお貸ししております。お近くのフロアスタッフにお申し付けください。

Qチャイルドシートがあるのですか?

Q無料でお貸ししております。各シアター入口横のラックにございますので、ご自由にお使いください。大・小2種類ございますので、お子様の背丈に合わせてお選びいただけるようになっております。

Q落し物をしたのですが...。

Q劇場スタッフにお問い合わせください。その際、落としたもの・特徴(色、形)と映画をご覧になった日、作品名、上映時間、座席番号などをお伝えください。こちらでお調べしてご案内いたします。なお、上映中の劇場内をお調べすること出来かねますので、貴重品には十分ご注意ください。

Q上映終了した作品のポスターや看板などの掲示物はもらえますか?

Qポスターや看板は宣伝用として提供されたものであり、使用用途が厳しく制限されていますので、お客様への譲渡・販売は出来ません。ご了承ください。

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インターネットチケット購入について

Qパソコンやスマートフォン、携帯電話からチケットを購入することは出来ますか?

Qパソコンとスマートフォンから購入が可能です。携帯電話からはご購入いただけませんが、上映スケジュール及び混雑状況の確認が可能です。 詳しくはこちらをご覧ください。
※毎日2:00~6:00はシステムメンテナンスのため販売を休止させていただきます。

Q予約は出来ますか?

Q電話やインターネットでの「ご予約」は承っておりません。当WEBサイトから事前に「ご購入」(お席を押さえた時点で決済)いただくことは可能です

Q決済方法は?

Qクレジットカード(VISA・Master・JCB・AMEX・DISCOVER)または「auかんたん決済」「dケータイ払いプラス(ドコモ)」「ソフトバンクまとめて支払い」「リクルートかんたん支払い」「楽天ペイ」がご利用いただけます。

Qセキュリティコード認証とは?

Qインターネットチケット購入でクレジットカードを利用する場合、「セキュリティコード」が必要です。「セキュリティコード」とは、カード番号とは別に、クレジットカード裏面のご署名欄に記載されている番号の下3桁(AMEXの場合は表面の4桁)の数字です。 クレジットカードをお持ちの方のみが分かる「セキュリティコード」をご入力いただくことにより、カード決済の安全性がさらに高まります。 「セキュリティコード」はクレジットカードの暗証番号ではありませんので、ご注意ください。

Q何枚まで購入出来ますか?

Qお一人様1回の購入につき6枚までとなります。

Q手数料はかかりますか?

Q手数料はいただいておりません。

Q変更・払い戻しは出来ますか?

Q変更、払い戻しは承っておりません。予め利用規約・購入規約をよくお読みのうえ、ご購入ください。ご購入の際は、お求めいただくチケットの作品名・上映日時にお間違いがないかをご確認ください。

Qスペシャル・プライスで購入出来ますか?

Q出来ます。一部証明が必要なものは、ご入場の際にチケットと一緒にご提示ください。

Q前売券や割引券を使って購入することは出来ますか?

Q前売券や各種割引券・招待券、提携カードの割引はインターネットチケット購入ではご使用いただけません。直接劇場チケット窓口にお越しください。

Q障害者手帳を持っている場合は、どうすればよいですか?

Q「障がい者割引」のチケットをご購入いただき、ご入場の際にチケットと一緒に手帳をご提示ください。車椅子のお客様は直接劇場にお問い合わせください。 なお、特別料金作品では、料金体系が異なりますので、ご購入の券種については劇場までお問い合わせ下さい。

Q購入出来たかどうか確認するには?

Qインターネットで購入済みのチケット確認は こちら からご確認いただけます。また、購入完了時には必ず指定していただいたメールアドレスに購入完了メールが届きますので、そちらも必ずご確認ください。 購入完了画面が表示されなかったり、購入完了メールが届かなかった場合は、劇場までお問い合わせください。

Qチケットはどこで受け取るのですか?

Q劇場ロビーに設置してある自動発券機にてお引き換えください。 なお、上映開始時間を過ぎますとお引き換え出来ませんので、ご注意ください。

Q引き換えの際、クレジットカードは必要ですか?

Q必要ありません。発券機に購入番号(4ケタ)とご登録いただいた電話番号を入力していただくか、QRコードをかざしていただければチケットとお引き換え出来ます。

Q購入番号を忘れた場合は?

Q購入番号を忘れた方は、劇場までお問いわせいただくか、チケット窓口までお越しください。

Qネットで複数枚購入する場合、他の会員にポイントを付与できますか?

Q可能です。購入前に、予めポイントを付与される方の会員番号をお控えください。

Qネット購入でPARKS CINEMA membersの各種クーポンを利用する場合は?

Q無料鑑賞クーポンをご利用の場合は、<▼ポイントで鑑賞クーポンを発行する>をクリックして、60p無料鑑賞クーポンを選択して<発行する>を押すとクーポンが表示されますので、そのクーポンの利用枚数を<1枚>としてください。

Qネット購入でクーポンは何枚使えますか?

Qクーポンの利用は、1上映回につき会員様1枚限りとなります。

Qネットで購入したチケットはどうやって発券するのですか?

Q劇場設置の自動発券機をご利用ください。 PARKS CINEMA membersの方は、会員QR(カード/モバイル端末)をかざしてください。 非会員の方は、購入番号と電話番号を入力の上、発券してください。

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PARKS CINEMA members|入会方法について

QPARKS CINEMA membersはどんなサービスですか?

QPARKS CINEMA membersは、ご本人様のみがご利用いただけるお得な会員サービスです。「6回観たら1回無料になる」特典や「次回割引クーポンの配信」特典など、様々な特典を用意しております。この機会にぜひご入会ください。

QPARKS CINEMA membersの入会方法は?

Q入会方法はWEB入会とカード入会の2種類の方法があります。WEB入会は無料となりますので、新規会員登録画面から会員登録を行ってください。カード入会の場合は劇場にてカード発行手数料100円(限定カードは除く)をお支払いいただくとカードをお渡しします。カードをご購入後、新規会員登録画面から会員登録を行ってください。入会費・年会費は無料となります。

QPARKS CINEMA membersはどこの劇場で利用できますか?

Qなんばパークスシネマでご利用いただけます。全国のMOVIX(21劇場)・新宿ピカデリー・丸の内ピカデリー・神戸国際松竹・東劇・大阪ステーションシティシネマでは利用できません。

QPARKS CINEMA membersカードはどこで購入できますか?

Qなんばパークスシネマで購入できます。 なおPARKS CINEMA membersカードがなくてもスマホで簡単に入会できます。カードが必要な場合のみご購入ください。

Q入会条件はありますか?

Q年齢制限はございませんが、会員ご本人様を対象としたサービスのため、ご本人様のメールアドレスが必要となります。
※1メールアドレスに、複数の会員登録はできません。
※ご家族でご入会される場合は、会員番号ごとにメールアドレスをご用意ください。メールアドレスは、PC・スマートフォン・フリーメール等は問いません。

Qそれぞれの会員番号に、同じメールアドレスを使用できますか?

QPARKS CINEMA membersは会員ご本人様を対象としたサービスのため、ご本人様のメールアドレスが必要となります。1メールアドレスに複数の会員登録はできません。ご家族でご入会される場合は会員番号ごとにメールアドレスをご用意ください。メールアドレスは、PC・スマートフォン・フリーメール等は問いません。

Q「リピーター割引(次回割引クーポン)」とは何ですか?

Q会員として有料鑑賞すると翌日に「窓口1,500円/インターネットチケット購入1,400円」で鑑賞できるお得な会員クーポンが配信されます。保有クーポンにつきましては、マイページにてご確認ください。

Q「お誕生日クーポン」とは何ですか?

Qお誕生日当日に配信される「1,000円」で鑑賞できるお得な会員クーポンになります。クーポンは、お誕生日当日の午前6時頃からマイページに配信されます。保有クーポンについては、マイページをご確認ください。※会員情報未登録の方は、お誕生日の前日までに情報登録をお願いいたします。当日の登録では「会員クーポン」は配信されません。

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PARKS CINEMA members|会員情報登録について

Q新規会員登録はどこから行うのですか?

Q「はじめてご利用の方(新規会員登録)」からお客様自身で登録をお願いいたします。「@parkscinema.com」「@shochiku.co.jp」2つのメールアドレスを受信可能に設定してから登録を行ってください。フィーチャーフォン・ガラケーからは登録ができませんので、パソコン・スマートフォンから登録をお願いいたします。

Q情報登録完了したけど完了メールが届かない場合は?

Qまずはマイページにログインしていただき、登録したメールアドレスが合っているかご確認ください。
もし違っていた場合はマイページ内の<会員情報変更>から変更をお願いいたします。
メールアドレスが合っている場合は「@parkscinema.com」「@shochiku.co.jp」2つのメールアドレスが受信可能になっているかご確認ください。
どちらも設定されているにも関わらずメールが届かない場合は、お手数ですがご利用のメールプロバイダにお問い合わせください。

Q情報登録画面の【次へ進む】/【登録】ボタンから先に進まないのですが?(パソコンからのご登録)

Q当サイトは、推奨環境以外では、正しく動作しない場合や異なった表示をする場合がございますので、下記、推奨環境をご利用ください。
※下記で推奨するブラウザ等の環境は予告なく変更する場合がございます。予めご了承下さい。

Microsoft Windowsをご利用の場合
Microsoft Edge
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
の最新バージョンを推奨(2020年2月時点)

Apple Macintoshをご利用の場合
Mozilla Firefox
Google Chrome
Apple Safari
の最新バージョンを推奨(2020年2月時点)

Q新規会員登録の際<二度押しエラー>と表示される。

Q新規会員登録の際、会員情報確認画面を30分以上開いた後に【登録】ボタンを押下するとセッション情報切れにより、会員情報入力画面へ戻され、<二度押しエラー>が表示されます。一度ブラウザを全て閉じていただき、最初から再度登録をお願いいたします。

Q会員登録の際「会員番号と管理番号が一致しません」というエラーメッセージが出るのですが。

Q既に登録済の会員番号で新規登録しようとした際に表示されるエラーです。
マイページにログインできるかご確認ください。

Q登録情報を変更したい場合は?

Q会員情報の変更は、一部情報を除きお客様自身で変更が可能です。マイページにログイン後<会員情報変更>から変更をお願いします。
お名前・性別・生年月日の修正の場合は、お客様自身で変更ができない項目のため、下記をメールにて問い合わせください。

件名:会員情報修正依頼
本文:会員番号 ・お名前 ・生年月日 ・修正する項目と内容
メール送付先:namba-info@shochiku.co.jp

※情報変更作業に数日お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

Qメールアドレスが変わった場合は?

Qメールアドレスの変更は、お客様自身で変更いただけます。マイページにログイン後<会員情報変更>から変更をお願いいたします。

Qパスワードを忘れたら?

Qパスワードを忘れた場合は、マイページログイン画面のパスワード入力枠の下にございます「パスワードを忘れた方はこちら」から新しいパスワードを登録してください。会員登録時に登録したメールアドレスを入力してください。

Q登録したメールアドレス・パスワードどちらも忘れてしまった場合は?

Qメールアドレス・パスワードのどちらともお忘れの場合は、下記をメールにて問い合わせください。

件名:メールアドレス・パスワード不明
本文:会員番号 ・お名前 ・生年月日 ・修正する項目と内容
メール送付先:namba-info@shochiku.co.jp

※情報変更作業に数日お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

Qクーポン配信のお知らせを止めたい場合は?

Qマイページにログイン後、<会員情報変更>の「インフォメーションメール」のチェックを外してください。なお、このチェックを外すと「次回割引クーポン」「お誕生日クーポン」などのクーポン配信のお知らせが届かなくなりますのでご注意ください(マイページで確認することはできます)。

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PARKS CINEMA members|ポイント・クーポンについて

QPARKS CINEMA membersカードを持っているのですが、ポイント・クーポンを利用するにはどうすればいいですか?

Qカード入会でポイント・クーポンを利用するには、カード購入後に会員登録が必要です。会員情報が未登録の場合は、特典(ポイント・クーポン)は付与されますが、特典を利用することができません。新規会員登録をお願いいたします。
会員登録時に「劇場で会員カードを購入された方は選択してください」にチェックを入れてください。PARKS CINEMA membersカード裏面に記載されている「会員番号」と「管理番号」を必ず入力してください。
この2つの入力がないと新規のWEB入会扱いとなり、PARKS CINEMA membersカードに保有されているポイント・クーポンが使用できなくなります。

Qポイントで何と交換できますか?またどのように交換するのですか?

Q60ポイント貯まりますと「無料鑑賞クーポン」と交換いただけます。「無料鑑賞クーポン」は、60ポイント以上貯まっていても自動で発行されるものではございません。お客様自身で交換していただく必要がございます。ポイントの交換方法については、特典内容ページをご確認ください。【特典1「6回観たら1回無料!」→ポイント交換方法】を参照してください。

Qポイントはいつ付きますか?

Q・劇場窓口・自動券売機で購入の場合は、チケット購入時にポイントが付与されます。・インターネットチケット購入の場合は、自動発券機でのチケット発券時にポイントが付与されます。

Qサービスプライスでもポイントは付きますか?

Q鑑賞料金に関わらず、有料鑑賞のチケットであればポイントは付与されます。

Qムビチケ(前売券)利用時にもポイントは付きますか?

Qムビチケ(前売券)利用時でも、ポイントは付与されます。

Qインターネットでチケットを購入しましたが、ポイントがついていませんが?

Qインターネットでチケットを購入の場合は、チケット発券時にポイントが付与されます。

Qライブビューイングや舞台挨拶上映等プレイガイドで購入した座席指定席券はポイント付与されますか?

Qライブビューイングや舞台挨拶上映等プレイガイド(「チケットぴあ」「イープラス」など)で購入した座席指定席券はポイント付与の対象外となります。(リピーター割引(次回割引クーポン)、鑑賞履歴も反映されません。)

Qインターネットで複数枚チケット購入をする場合、他の会員にポイントを付与できますか?

Qお連れ様が会員であれば、ポイント付与することができます。購入するチケット・枚数を選択する選択画面下の「ログイン中の会員以外にポイントを付与する」にお連れ様の会員番号を入力してください。

Q同一上映回で複数枚チケットを購入した場合、1枚のカードにまとめてポイントはつきますか?

QPARKS CINEMA membersは、ご本人様を対象とした会員サービスのため、会員ご本人様分(1枚分)のみのポイントが付与されます。お連れ様が会員証をお持ちでない場合は、この機会にぜひご入会ください。

Q公開前に前売券を購入した場合でも、ポイントは付与されますか?

Q公開前にグッズ売り場等で購入された時点ではポイントは付与されません。
インターネットチケット購入・劇場窓口にて、”日時・座席指定のチケット”にお引換えいただいた時点でポイントが付与されます。

Qチケット購入後にPARKS CINEMA members会員になった場合、ポイントは付与されますか?

Q既にチケットをご購入で、鑑賞当日にPARKS CINEMA membersにご入会いただいた場合、ご入会時にチケットの半券をご提示していただければポイントを付与いたします。
※鑑賞翌日以降のポイント付与はできませんのでご了承ください。

Qポイントはいくつまで貯められますか?

Qポイントに上限はございませんが、ポイントには有効期限がございますので早めにご利用ください。※ポイントの有効期限は最終加算日から6ヶ月です。無料鑑賞のみでは有効期限は延長されません。※ポイントの有効期限が過ぎましても会員証は引き続きご利用いただけます。

Qポイントは1枚につき何ポイント付きますか?

Q有料チケット購入で、1上映回につき会員ご本人様分のみ(1枚分)=10ポイントが付与されます。※ただし、一部特別興行やライブビューイングなどはポイント付与の対象外となる場合がございます。※無料鑑賞時(各種招待券・松竹株主優待券・無料鑑賞クーポン利用)はポイント付与されません

Qポイントに有効期限はありますか?

Q最終加算日から6ヶ月となります。期限内に有料チケットを購入すると、その日からまた6ヶ月有効期限が延長されます。※最終加算日=劇場窓口・券売機では購入日、インターネットチケット購入では自動発券機で発券した日となります。※ポイントの有効期限が過ぎましても、会員証は引き続きご利用いただけます。

Qポイントと有効期限はどこで確認すればよいですか?

Qマイページで保有ポイント数と有効期限がご確認いただけます。

Qポイントの有効期限がきれました。会員証はそのまま使えますか?

Qポイントの有効期限が過ぎても会員証はそのままご利用いただけます。※ポイントの有効期限が過ぎた場合は、0ポイントとなります。

Qポイントがついたことはチケットで確認できますか?

Qチケットの座席番号の上に「P付与済」と印字されているかご確認ください。無料券ではポイント付与されません。

Qクーポンはどのようにして使用するのですか?

Q会員クーポンの利用方法は以下となります。
<劇場窓口>
  チケット購入時にスタッフにお申し付けください。
<自動券売機>
  座席選択後、会員QRコードをスキャンしていただき、会員クーポンご利用画面にてご利用になりたい会員クーポンを選択して交換してください。
<インターネットチケット購入>
  座席選択後に会員ログインしていただくとその上映回でご利用になれる会員クーポン表示されますので、その中からご利用になりたい会員クーポンを選択してください。

Qクーポンはどこでも使えますか?

Qなんばパークスシネマでご利用いただけます。※特別興行・先行上映など利用できない上映がございます。

Qクーポンは複数枚使えますか?

QPARKS CINEMA membersは、ご本人様を対象とした会員サービスのため、1上映回につき会員様ご本人様分のクーポンを1枚のみご利用いただけます。

Qクーポンはインターネットチケット購入でも使えますか?

Qご利用いただけます。会員でログイン後、座席選択後の枚数選択画面にて保有されている会員クーポンが表示されますので、ご利用になりたい会員クーポンを1枚選択してください。保有クーポンは、マイページでご確認いただけます。

Q無料鑑賞クーポン」利用時もポイントは付きますか?

Q無料鑑賞クーポンをご利用の場合は、ポイントは付与されません。

Qクーポンと他の割引との併用は出来ますか?

Qクーポンと他の割引との併用はできません。

Qクーポンで3D作品は鑑賞できますか?

Q3D料金400円を別途お支払いいただければご鑑賞いただけます。ただし、無料鑑賞クーポン利用時(3D料金のみのお支払い)はポイントが付与されません。

Q「リピーター割引(次回割引クーポン)」はいつ届きますか?

Q会員として有料チケットを発券された翌日に、マイページに配信されます。
リピーター割引(次回割引クーポン)の有効期限は、60日間となりますので、有効期限内にご利用ください。

Qクーポンに有効期限はありますか?

Qクーポン配信日より60日間となります。有効期限が過ぎますと会員クーポンは失効いたします。
・無料鑑賞クーポンは、60ポイントを無料鑑賞クーポンに発行した日から60日間となります。
・キャンペーンクーポンはこの限りではありません。
・それぞれの会員クーポンの有効期限は、マイページでご確認ください。

Q無料鑑賞クーポンと有料チケットを一緒に購入した場合、ポイントは付与されますか?

QPARKS CINEMA membersはご本人を対象とした会員サービスとなります。
無料鑑賞クーポンと有料チケットを一緒に購入した場合、会員ご本人様は無料鑑賞クーポンを利用されたことになり、有料チケットは本人様以外の鑑賞という認識となるため、ポイントの付与はございません。

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PARKS CINEMA members|その他

Qメンバーズカードを紛失・破損してしまったら?

Q会員情報登録済の方に限り再発行が可能です。劇場窓口で再発行手数料100円をお支払いいただき、所定の届出書にご記入をお願いします。申請内容と登録情報の照合が取れましたら、その時点で保有している特典と登録情報を新しい番号に移行いたします。移行作業には数日かかる場合がございます。予めご了承願います。
情報登録をしていないカードを紛失した場合は、ご本人確認ができないため保有している特典を引き継ぐことはできず新規入会扱いとなります。
カードを紛失してもマイページ画面が会員証の代わりになります。カードが必要な方のみ再発行が必要です。

Q退会したい場合は?

Qマイページの最下部の<退会>からお進みいただくか、ご利用の劇場にてご申告ください。

Qコンセチャレンジはどういったものですか?

Qコンセッション(売店)利用で無料鑑賞クーポンが当たる抽選にチャレンジできます。コンセションご利用時に、スタッフに会員証をご提示ください。
抽選は毎日自動で行われ、当選した方のみに翌日当選メールとクーポンが配信されますので、マイページをご確認ください。

Q登録したクレジットカード番号を変更したい場合は?

Q次回チケット購入時に会員でログイン後、クレジットカード決済ページのセキュリティコード入力欄の下にある「クレジットカード情報を変更する」をクリックし、新しいクレジットカード番号に変更してください。

Q登録したクレジットカード番号を削除したいのですが、どうすればよいですか?

Q下記内容でメールにて削除依頼してください。
件名:クレジットカード情報削除依頼
本文:会員番号 ・お名前 ・生年月日
メール送付先:club-member-info@movix.co.jp

※対応に数日お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

Q今日観た映画の鑑賞履歴はいつ反映されますか?

Q鑑賞履歴はチケット発券日の翌日にマイページに反映されます。なお、各種招待券・松竹株主優待券でのご鑑賞の際は、鑑賞履歴に反映されませんのでご了承ください。

Q削除した鑑賞履歴は戻せますか?

Q一度削除した鑑賞履歴は元に戻せません。あらかじめご了承ください。

Q鑑賞履歴が反映されていないのですが?

Q鑑賞履歴はチケット発券日の翌日に反映されます。翌日になっても反映されていない場合、ポイント付与がされていない可能性がありますので、ご利用劇場へお問い合わせください。

Qメルマガ配信のお知らせを止めたい場合は?

Qマイページにログイン後、<会員情報変更>の「メールマガジン」のチェックを外してください。

Q複数の会員証を1枚にまとめることはできますか?

Q複数の会員証を1枚にまとめることはできません。ご了承ください。

QWEB入会とは何ですか?

Q劇場でカードを購入しなくても会員になれるサービスです。入会金・年会費は0円です。新規でPARKS CINEMA membersに入会する方が対象となります。
※すでにPARKS CINEMA members会員の方は新たにWEB入会をする必要はございません。お持ちのカードまたは会員番号で引き続きご利用いただけます。

Qカード入会とWEB入会の違いは何ですか?

Q入会方法が違いますが、特典・サービス内容は同じです。※PARKS CINEMA membersカードが必要ない方はWEB入会、必要な方はカード入会となります。

QWEB入会が始まったら、すでに購入したカード発行手数料は返却してくれますか?

Q会員登録時の規約にもございましたようにカード発行手数料の払戻しはいたしません。ご理解の程よろしくお願いいたします。

QPARKS CINEMA membersカードを持っていますが、WEB入会が始まってもそのまま使えますか?

Qそのままご利用いただけます。新たに新規入会する必要はございません。

Qカードを紛失したのですが、WEB入会すればポイントやクーポンは引き継がれますか?

QWEB入会の会員番号へはポイント・クーポンの引き継ぎはできません。紛失したカードに保有していたポイント・クーポンを新しい会員番号に引き継ぎたい場合は、ご利用劇場にて再発行の手続きが必要となります。データ移行をご希望の場合、再発行手数料100円がかかります。カードを紛失してもマイページ画面が会員証の代わりになります。カードが必要な方のみ再発行が必要です。

Qカードを紛失したのですが、再発行しないと使えませんか?

Qカードを紛失してもPC・スマホのマイページ画面(会員QRコード)が会員証となりますので、そちらをご利用いただければ再発行の必要はございません。但しフィーチャーフォン・ガラケーをお持ちの方やカードが必要な方は再発行をお願いいたします。

Qチケット購入した後にWEB入会した場合、ポイントは付きますか?

Q会員としてチケットを購入しないとポイントは付与されません。そのためチケット購入した後にWEB入会した場合、ご鑑賞日当日中に劇場窓口にお越しいただき、チケットと会員証をご提示ください。(ご鑑賞日を過ぎたチケットのポイント付与はできませんのでお気を付けください。)

QPARKS CINEMA membersカードを持っているのにWEB入会してしまいました。カードの会員番号にしたい場合はどうすればよいですか?

Q先にWEB入会の会員番号を退会し、あらためてカード入会を行ってください。
<退会方法>マイページにログイン後、最下部の<退会>から退会処理を行ってください。
<カード入会方法>新規会員登録ページの全ての項目にお客様情報を入力してください。のすぐ下「劇場で会員カードを購入された方は選択してください」にチェックを入れてください。↓「会員番号」と「管理番号」の項目が表示されますので、そちらにも情報を入力の上、会員登録を行ってください。

Qスマホを持っておらず、PCで会員登録した場合、どのような方法でチケットを発券すればよいですか?

QマイページにございますQRコードが会員証になりますので、印刷してご使用ください。ご本人様のみのご利用となります。

QWEB会員ですが、コラボカードが欲しい場合はどうすればよいですか?

Q劇場窓口でコラボカードを購入してください。購入後、コラボカードの会員番号で使用していく場合、所定の届出書に記入をお願いいたします。登録情報の照合が取れましたら、その時点で保有している特典と登録情報を新しい会員番号に移行いたします。

Q会員証とは何ですか?

QSMTが会員に発行する会員番号(QRコード)をいいます。

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